Proteger a tua conta e ativos
Uma conta segura é produto de uma relação bem ajustada entre a segurança da ICONOMI e o próprio utilizador.
Todos querem que os seus ativos estejam o mais seguros possível. E nós também levamos a segurança a sério. Há muitas formas de protegeres o teu dinheiro e a tua conta de quem tente roubá-los.
O que podes fazer para proteger a tua conta
O primeiro passo é teres uma palavra-passe segura. Lembra-te de que há dinheiro por trás da palavra-passe, por isso certifica-te de que é o mais segura possível - o comprimento é mais importante do que a complexidade, mas escolhe uma de que consigas lembrar-te. A palavra-passe deve ser única e deves usá-la apenas na ICONOMI e em mais lado nenhum. Não a partilhes com ninguém e, se precisares de a anotar, fá-lo offline - num suporte a que apenas tu tenhas acesso e que os teus convidados não consigam encontrar. Também é recomendável que a mudes com alguma frequência, pelo menos uma vez por mês.
A seguir, vem a autenticação de 2 fatores ou 2FA. A 2FA adiciona uma camada extra de segurança às tuas contas, pedindo-te a introdução de um código único de seis dígitos, gerado aleatoriamente por um serviço no teu dispositivo móvel ou aplicação de 2FA. Isto garante que a tua conta exige tanto uma palavra-passe que apenas tu conheces como o teu dispositivo para a desbloquear. Reforça a segurança, para tornares a tua conta muito mais segura.
Terás ainda de configurar um código de autenticação de 2 fatores diferente para os levantamentos. Precisarás pelo menos de um e terás de esperar 24 horas após a configuração antes de poderes levantar dinheiro. Essas 24 horas dão-te tempo suficiente para denunciares qualquer acesso ilícito à tua conta antes de levantares os ativos.
Tenta iniciar sessão apenas nos teus dispositivos. Se estiveres fora, podes usar a nossa aplicação móvel – tenta evitar o uso de computadores públicos.
Protege os serviços ligados à ICONOMI
Qualquer conta ligada à ICONOMI pode ser um ponto fraco para uma possível violação, especialmente o teu e-mail e a aplicação 2FA. Basta pensares em todos os serviços que estão ligados ao teu e-mail e nas palavras-passe que podem ser repostas e usurpadas se alguém tiver acesso a ele. Sugerimos-te que escolhas uma palavra-passe forte e que atives também a 2FA para a tua conta de e-mail.
Por falar na 2FA, recomendamos-te que a atives para a tua conta ICONOMI e para a tua conta de e-mail, que deverá estar igualmente protegida. Protege-a com uma palavra-passe ou com o reconhecimento biométrico e, se a usares no telemóvel, bloqueia-o também.
O que fazemos por ti
Monitorizar as atividades
Antes de mais, podes sempre ver se alguém entra na tua conta ou se há acessos suspeitos. Para o descobrires, vai à página de segurança nas definições da tua conta na web ou vai apenas às definições da aplicação móvel. Aí, verás quando e de onde aproximadamente alguém tentou iniciar sessão na tua conta. Se vires algo suspeito, muda de imediato a tua palavra-passe e a 2FA, e contacta-nos se precisares de mais ajuda.
Da mesma forma, na mesma página, podes ver as tuas sessões ativas. Este separador mostra-te todos os dispositivos e localizações de IP das sessões que tens iniciadas. Se vires alguma que pareça suspeita ou que não devesse estar lá, clica no botão "Cancelar" e nós terminaremos de imediato a sessão, desligando-te desse dispositivo. Mais uma vez, como nos registos de início de sessão, altera a tua palavra-passe e a 2FA.
Além disso, sempre que houver um novo início de sessão na tua conta, enviar-te-emos um e-mail a informar-te para que decidas se o início de sessão é suspeito.
Proteção de fundos
Os ativos da ICONOMI são protegidos e armazenados no nosso sistema patenteado de carteiras quentes e frias, com uma estrutura de vários níveis/assinaturas e processos e diretrizes especialmente concebidos. A forma resumida de o descrever é dizendo que, se quiseres mover ativos, precisas de assinaturas de várias pessoas/organizações. Se acrescentares a complexidade de tempo e localização, essa é uma forma muito segura de protegeres os teus ativos.
Se quiseres conhecer mais a fundo a visão geral de custódia da ICONOMI, lê o nosso artigo sobre Visão Geral de Custódia.
Lista de permissões de IBAN
No que se refere aos levantamentos em moeda fiduciária, terás primeiro de adicionar o IBAN da tua conta à lista de permissões antes de poderes levantar dinheiro. Fá-lo enviando qualquer quantia de dinheiro desse IBAN para a tua conta ICONOMI. Desta forma, poderemos comparar e confirmar que o IBAN está em teu nome e foi verificado num banco. Assim, sempre que levantares fundos, eles irão para uma conta com o teu nome e não para a conta de outra pessoa. Consequentemente, se perderes acesso à tua conta, o criminoso não poderá levantar fundos dela.
Estamos aqui para ti
Como já dissemos algumas vezes, não tenhas medo de nos contactar de imediato se notares alguma atividade suspeita. A tua conta é importante para nós e para ti.
A nossa equipa de apoio monitoriza constantemente os pedidos recebidos, especialmente os relacionados com a potencial violação de segurança de uma conta. Se selecionares a opção "Conta comprometida" quando enviares um pedido de apoio, um dos nossos agentes bloqueará os levantamentos da tua conta em poucos minutos e entrará em contacto contigo com mais informações.
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Aprovada por mais de 100 000 utilizadores de todo o mundo.
